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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison gratuite

Nous proposons une expédition terrestre via USPS ou UPS pour les commandes de 75 $ et plus. La réduction est automatiquement appliquée à la caisse et n'est valable que pour les clients basés dans la région contiguë des États-Unis. La livraison gratuite comprend uniquement la livraison standard au sol. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou colis égarés si les informations de suivi sont marquées comme livrées.

Nous traitons l'expédition dans les 24 à 48 heures suivant la passation de votre commande. Pendant les soldes, l'expédition peut être retardée de quelques jours.

Expédition prioritaire/express

Les commandes Prioritaires/Express sont traitées dans les 24 heures pendant nos heures habituelles de bureau (du lundi au vendredi entre 10h et 17h). Si la commande est passée après 15h, elle sera traitée et récupérée le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée un vendredi après 15 heures, elle sera traitée et récupérée le lundi ou le mardi suivant. Veuillez prévoir 2 à 6 jours ouvrables à compter du moment de l'achat pour que vos marchandises soient expédiées et livrées.

International – Coût au débarquement garanti

Le coût au débarquement garanti signifie une livraison sans souci. Pas de frais supplémentaires et accompagnement de notre équipe et de nos partenaires. Oui, cela coûte beaucoup plus cher, mais cela en vaut la peine pour la tranquillité d'esprit. Nous proposons les options d’expédition suivantes :

Droits et taxes accélérés UPS inclus, droits et taxes UPS Saver inclus, droits et taxes standard UPS inclus ou droits et taxes DHL Express Worldwide inclus, il n'y aura pas de frais supplémentaires après l'achat de vos articles, le coût au débarquement comprend les droits et taxes. et Fanm Djanm se fera un plaisir de vous aider en cas de problème pour trouver plus d'informations sur votre colis.

Pour les commandes internationales, Fanm Djanm ne propose ni remboursement ni retour afin de réduire notre empreinte carbone en tant que petite entreprise.

International - DDU (Delivery Duty Unpaid)

Si vous êtes absolument certain de ne pas vouloir payer d’avance les frais d’importation et les droits de douane, cette option est faite pour vous. Pour le Royaume-Uni et les clients du Canada, de France, d'Allemagne, d'Australie, des Pays-Bas et de Suisse, nous proposons deux options DDU (Delivered Duty Unpaid) : UPS Worldwide Expedited et DHL Express Worldwide.

Avec ces deux options, le client assume l'entière responsabilité de tous les risques et frais d'expédition des marchandises jusqu'à ce qu'elles atteignent leur destination et devra être en contact avec le transporteur spécifique pour toute information supplémentaire une fois le colis récupéré à notre siège social. Fanm Djanm n'est pas responsable des colis perdus ou retardés. Si vous refusez le colis à cause des frais d'importation et de douane, vous ne serez pas remboursé.

Pour les commandes internationales, Fanm Djanm ne propose ni remboursement ni retour afin de réduire notre empreinte carbone en tant que petite entreprise.

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