Vous pouvez suivre votre colis en utilisant les informations fournies dans votre e-mail de confirmation de commande. Saisissez simplement le numéro de suivi ici et suivez votre colis jusqu'à votre porte.

Nous vous demandons d'attendre 30 jours avant de déposer une réclamation pour colis perdu auprès d'UPS. Nous pouvons vous aider à déposer la réclamation après le délai de 30 jours, envoyez simplement un e-mail avec le numéro de commande à hello@fanmdjanm.com .

Nous traitons les commandes du lundi au dimanche, de 10h à 16h00. Si vous passez une commande après cette heure, nous ne pouvons garantir qu'elle sera expédiée le jour même de la réception de la commande. Besoin de votre commande bientôt ? Nous proposons des options de livraison plus rapides pour ceux qui souhaitent recevoir leurs commandes dans un délai de 2 à 3 jours, il suffit de sélectionner l'expédition prioritaire ou le jour suivant lors du paiement.

Pour le Royaume-Uni et les clients de pays comme le Canada, la France, l'Allemagne, l'Australie, les Pays-Bas et la Suisse, nous proposons deux options DDP (Delivered Duty Paid) : UPS Worldwide Expedited et DHL Express Worldwide. Avec ces deux options, le client assume l'entière responsabilité de tous les risques et frais d'expédition des marchandises jusqu'à ce qu'elles atteignent leur destination et devra être en contact avec le transporteur spécifique pour toute information supplémentaire une fois le colis récupéré à notre siège social. Fanm Djanm n'est pas responsable des colis perdus ou retardés

TOUS les clients internationaux disposent des options d’expédition suivantes :

Droits et taxes UPS Expedited inclus, Droits et taxes UPS Saver inclus, Droits et taxes UPS standard inclus, ou Droits et taxes DHL Express Worldwide inclus, il n'y aura pas de frais supplémentaires après l'achat de vos articles, le coût au débarquement comprend les droits et taxes et Fanm Djanm se fera un plaisir de vous aider en cas de problème pour trouver plus d'informations sur votre colis.

Fanm Djanm ne fournira aucun remboursement ou retour afin de réduire notre empreinte carbone en tant que petite entreprise.

Si vous résidez en dehors des États-Unis et des territoires américains, vous êtes responsable des droits et taxes de douane/importation.

Les droits et taxes sont déjà inclus dans les tarifs suivants : Droits et taxes accélérés UPS inclus, Droits et taxes UPS Saver inclus, Droits et taxes standard UPS inclus ou Droits et taxes DHL Express Worldwide inclus. Si vous sélectionnez ces tarifs, vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires. Les droits et taxes sont payés par le client lors de son entrée dans le pays de destination. Si vous refusez de payer ces frais et que votre colis est retourné à l'expéditeur, tous les frais d'expédition seront déduits avant tout remboursement.

Fanm Djanm est légalement tenu de déclarer la valeur totale payée sur les expéditions et doit inclure une facture pour les douanes si elle l'exige.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à quelques semaines en fonction des politiques et procédures douanières de votre pays. En fonction de votre emplacement, le transporteur peut ne pas maintenir les informations de suivi à jour. Il est de la responsabilité du client de vérifier auprès de son transporteur local si ses articles sont arrivés dans un pays en dehors des États-Unis. Si un article nous est retourné parce qu'il n'est pas réclamé, l'acheteur assume la responsabilité des frais de retour, qui seront soustraits de tout remboursement dû.

Vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Les emails de confirmation de commande sont envoyés automatiquement au moment du paiement. Nous vous demandons de vérifier vos promotions et vos dossiers spam avant de demander que nous vous renvoyions une confirmation. Si vous constatez que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ou d'expédition, envoyez-nous un e-mail avec votre nom tel qu'il apparaît sur votre facture de commande pour nous demander de renvoyer l'e-mail de confirmation.

As changé d'avis? Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant de recevoir un e-mail de confirmation d'expédition. Les commandes ajoutant des articles supplémentaires peuvent entraîner des poids d’expédition plus importants, sous réserve de frais d’expédition plus élevés. Nous vous recommandons de garder un œil sur votre courrier électronique lorsque vous effectuez un ajustement de commande pour recevoir une notification de tout paiement ou remboursement en souffrance.

Pas de soucis! Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant de recevoir un e-mail de confirmation d'expédition. Après confirmation d'expédition ? Contactez-nous à hello@fanmdjanm.com et nous lancerons un retour. Les clients qui initient un retour sont responsables des frais d'expédition. Veuillez vous référer aux retours pour plus de détails.

Conformément à notre philosophie zéro déchet, tous les djanmdannsa, masques, bandeaux double face et torsadés Fanm Djanm sont fabriqués à partir de matériaux de rebut provenant de notre production de bandeaux. Les articles incluent une note détaillant leur éventuelle variation dans la description du produit sur notre site Web.

De plus, l'éclairage, la retouche photo, les angles et même la résolution de l'écran contribuent aux différences observées sur notre site Web par rapport à la « vraie vie ».

Vous cherchez à faire une commande personnalisée ? Veuillez remplir notre formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

La taxe de vente est calculée au moment du paiement et dépend de votre lieu de résidence et des articles achetés.

Avez-vous reçu un cadeau ? Vous le possédez déjà ? Envoyez-nous simplement un e-mail pour lancer un retour, assurez-vous d'inclure que la commande a été reçue en cadeau. Si vous connaissez le numéro de commande ou le nom de l'acheteur d'origine, veuillez inclure ces détails dans votre demande de retour. Une fois reçu, nous vous enverrons un e-mail décrivant le processus de retour. Dès réception du retour, nous émettrons une carte cadeau du montant du cadeau.

Commencez votre retour ici

Pour lancer un retour, envoyez-nous un e-mail indiquant pourquoi vous demandez un retour ou un remboursement. Assurez-vous d'inclure votre nom, votre numéro de commande et, en cas de retour suite à la réception d'un article défectueux, une photo. Tous les retours doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent être initiés et complétés dans les 30 jours. Si votre retour ne répond pas à ces critères, il ne sera pas accepté.

Les clients sont responsables des frais de leur retour. Vous pouvez choisir d'expédier le produit vous-même, en utilisant votre service préféré, ou de demander une étiquette d'expédition. Si vous demandez une étiquette d’expédition, vous recevrez une facture indiquant le coût. Une fois le paiement reçu, nous émettrons une étiquette de retour à apposer sur le colis de votre retour

Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail avec les informations de suivi afin que nous puissions assurer l'arrivée de votre retour. Dès réception de votre retour, nous procéderons à un remboursement.

Si vous effectuez un échange, indiquez-nous simplement le produit pour lequel vous souhaitez échanger votre article et nous l'expédierons dès réception de votre retour. Vous pouvez accumuler des frais supplémentaires si l'article coûte plus cher que votre achat précédent.

Tous les retours sont traités dans un délai de 24 à 72 heures. Les clients demandant un retour recevront une notification une fois celui-ci terminé. Les remboursements seront traités immédiatement et devraient être crédités sur les comptes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, selon le mode de paiement.

Commencez votre retour ICI .

Just as with any standard clothing or headwear retailers, items sold are allowed to be tried on and returned if the style or fit leaves something to be desired.Like most retailers, we have a return window in which items must be returned the same condition that you received them, unworn or unused, and in their original packaging in order to be eligible for return.When we receive returns, we carefully inspect the quality of items for signs of wear like stains, snags, creases, and smells before accepting them back into inventory to be sold to another. If the quality does not meet that of new inventory, the return is rejected. This process is an industry standard, no different from your average clothing store where you can try on a garment in a fitting room or at home if you ordered online and it gets placed back on the rack or in the warehouse if you decide it's not for you.

 Additionally, each product has detailed care instructions listed online so that customers can maintain the cleanliness of their headwear and clothing while maintaining the integrity and durability of their purchases. We also keep samples/testers of most of our products at our store in Austin so that shoppers can try on different items without causing wear and tear to our inventory, as providing the best possible quality to our customers is our top priority.

Absolument! Nos cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées pour 10 $, 25 $, 50, 100 $, 150 $ ou 200 $. Le mode de paiement sélectionné sera facturé au moment du paiement. Toutes les cartes-cadeaux sont des ventes finales et non remboursables. Les cartes cadeaux peuvent être utilisées comme moyen de paiement en appliquant le code associé à la carte au moment du paiement.

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Nous sommes une entreprise durable de fabrication locale engagée dans une production zéro déchet, ce qui signifie que nos produits sont fabriqués en petits lots pour garantir moins de déchets, comme c'est souvent le cas dans l'industrie de la mode.

Si vous constatez qu'un produit est répertorié comme étant en rupture de stock, cliquez sur NOTIFIER QUAND DISPONIBLE pour vous inscrire à une alerte par e-mail lorsque le produit est réapprovisionné. Si le produit n'est plus répertorié sur notre site Web, veuillez nous contacter à hello@fanmdjanm.com pour recevoir plus de détails

Gardez un œil sur les réassorts de produits tous les mercredis. Pour garder une longueur d'avance, inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé de tous les derniers lancements de produits et réapprovisionnements.

Êtes-vous un habitant d'Austin? Je ne fais que passer? Passez à notre magasin pendant les heures normales de magasinage en sélectionnant RAMASSAGE LOCAL au moment du paiement. Vous serez averti par e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Les articles sélectionnés pour le ramassage local seront conservés pendant un maximum de 2 semaines. .

Vous êtes invités à nous rendre visite du mercredi au dimanche de 12h à 18h au 2055 South Lamar Blvd Austin, TX 78704.

Si vous êtes un détaillant intéressé à proposer des produits Fanm Djanm, veuillez visiter notre page de demande de vente en gros ici .

En tant qu'entreprise appartenant à des Noirs, de nos visuels à nos mots, nous cherchons à donner un visage et une voix à la riche beauté de notre communauté, la communauté noire.

Fanm Djanm est plus qu'un nom, c'est une devise. Détenus et exploités par des femmes, vous pouvez être certain que vos produits Fanm Djanm ont été fabriqués, transformés et expédiés par des femmes fortes.

Notre nom signifie « femme forte », et chez Fanm Djanm, nous pensons que notre force est aussi grande que notre communauté, et cela vous inclut ! Si vous êtes un influenceur cherchant à nous montrer votre force, veuillez nous contacter par e-mail à hello@fanmdjanm.com avec un petit texte de présentation sur vous-même, des liens vers vos identifiants de réseaux sociaux et votre EPK.

Vous pouvez nous trouver dans quelques magasins locaux ici à Austin, Texas. Consultez notre liste de revendeurs ici . Si vous êtes un grossiste souhaitant proposer des produits Fanm Djanm dans votre magasin, veuillez visiter la page de demande de vente en gros ici pour plus d'informations.

Cheveux courts, cheveux longs, pas de cheveux — nos modèles sont sélectionnés pour refléter la beauté et la polyvalence des femmes noires. Les campagnes Fanm Djanm mettent en valeur le charme naturel et frais de nos modèles, qu'ils soient professionnels, amateurs ou novices. Les modèles Fanm Djanm doivent être ou disposés à voyager dans la région d'Austin, Texas. Si vous souhaitez modéliser pour Fanm Djanm, veuillez nous contacter hello@fanmdjanm.com . Assurez-vous d'inclure quelque chose sur vous-même et des liens vers vos profils de réseaux sociaux.

tu as une question? Merci de nous avoir contactés. Les e-mails reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les demandes de chat Fanm Djanm reçoivent une réponse dans les 24 heures, sauf si elles sont reçues après 16 heures le vendredi. Les demandes reçues ce week-end recevront une réponse dans les 72 heures.

Intéressé à travailler pour Fanm Djanm? Consultez notre section carrières . Nous sommes toujours à la recherche d'une personne passionnée par le développement durable et intéressée à remettre en question le statu quo. Je ne vois pas de

ouverture? N'hésitez pas à envoyer une lettre de motivation et un CV à hello@fanmdjanm.com , assurez-vous d'inclure comment vous pensez pouvoir contribuer à la croissance de notre entreprise.

Intéressé par un stage chez Fanm Djanm ? Pour le moment, nous n'offrons pas de stages, mais nous vous recommandons de consulter notre section Carrières pour plus d'informations sur les opportunités de carrière passionnantes chez Fanm Djanm.

Chez Fanm Djanm, nous pensons que « Femmes fortes » = Valeurs fortes. Pour plus d’informations sur nos efforts de développement durable, veuillez visiter notre page de responsabilité .

Prenant notre responsabilité envers l'environnement aussi au sérieux que notre engagement envers nos clients, Fanm Djanm a opté pour des emballages respectueux de l'environnement. Toutes les commandes sont emballées dans des sacs recyclés fermés et expédiées dans des enveloppes en polyéthylène recyclées. Les bijoux et les épingles sont emballés dans une alternative biodégradable au papier bulle. En savoir plus ici

De nos bandeaux à nos bandanas en passant par nos bijoux, les coûts de nos produits reflètent le savoir-faire investi dans chaque pièce. Alors que d'autres entreprises subventionnent leurs coûts en sous-traitant à un fabricant, tous nos accessoires pour cheveux sont fabriqués localement, en petits lots, à un salaire équitable.

Nos accessoires pour cheveux sont fabriqués ici aux États-Unis, en petits lots, par des couturières locales d'Austin. Pour en savoir plus sur qui a fabriqué votre bandeau, cliquez ici pour consulter notre profil de Kelly, notre principale couturière de production.

Veuillez vous référer au guide des tissus pour des informations détaillées sur la composition et l'entretien de chaque matière.

Ah ! Le débat appropriation versus appréciation ! Merci de votre retour sur un sujet aussi sensible. Nous fabriquons des bandeaux pour tout le monde. Dans le monde entier, attacher un morceau de tissu autour de sa tête n’est spécifique à aucun groupe culturel. Cependant, comme Fanm Djanm appartient à des Noirs et présente des images soigneusement sélectionnées autour de la féminité noire, il est facile de penser qu'il s'agit de notre seul public. Tenez compte des éléments suivants.

Dans le contexte historique, les cheveux noirs ne sont pas que des cheveux. Le contrôle des cheveux noirs est antérieur aux lois Tignon de 1786, qui imposaient le port du couvre-chef noué et interdisaient les embellissements sur la tête des femmes noires et métisses à l'extérieur de la maison, et s'étend jusqu'à nos jours comme ce n'était qu'en 2014 aux États-Unis. les militaires ont inclus les cornrows et les tresses dans leur liste de coiffures acceptables pendant leur service. Ces exemples mettent en évidence que les cheveux sont entourés de nuances personnelles, politiques et sociales qui incitent les personnes de couleur à protéger leurs images.

Les couvre-chefs sont donc dans la même veine en raison de la proximité – pensez aux du-rags, aux bonnets, aux bandeaux, etc. Ils sont tout aussi personnellement, politiquement et socialement imprégnés de nuances. Cela étant dit, nous suggérons de rechercher différents styles d’emballage pour nous assurer qu’ils n’ont pas de signification culturelle. Par exemple, les femmes nigérianes portent des « geles », un couvre-chef traditionnel pour des occasions spécifiques et spéciales – porter un bandeau noué dans ce style si ce n'est pas un Nigérian causerait probablement des problèmes. Notre page de didacticiels montre de nombreuses façons de nouer votre bandeau, y compris des styles qui ne sont liés à aucune culture spécifique.

En résumé, nous vous invitons à prendre en compte ces considérations et à utiliser nos produits d'une manière qui vous met à l'aise. Il est important pour nous de vous encourager à les porter pour une expression audacieuse et nous espérons que vous considérerez nos nombreux tissus de couleur unie ou à motifs non traditionnels.

Réponse courte : oui. Les bandeaux Fanm Djanm sont faits pour tout le monde. En tant qu'entreprise appartenant à des femmes noires et engagée à montrer la beauté et l'élégance des femmes noires, nous comprenons les idées d'exclusivité entourant le bandeau et notre communauté, mais qu'il s'agisse de style, de couleur ou d'expression de genre, le bandeau ne connaît aucune limite.

Bien que nos bandeaux puissent être ajustés pour s'adapter aux têtes de toutes tailles, nous recommandons les bandanas car ils conviennent mieux aux têtes particulièrement petites. Les bandanas vous aideront à éviter les problèmes de glissement causés par un excès de tissu