POLITIQUE DE RETOUR
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement ou un échange. Votre remboursement sera renvoyé selon votre mode de paiement d'origine moins les frais d'expédition, de manutention et autres frais, le cas échéant. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine .
Les clients sont responsables des frais de leur retour. Vous pouvez choisir d'expédier le produit vous-même en utilisant votre transporteur préféré ou de payer une étiquette prépayée via notre portail de retours.
Si vous décidez de faire appel au transporteur de votre choix, nous vous demandons de nous envoyer un email avec les informations de suivi afin que nous puissions assurer l'arrivée de votre retour. Dès réception de votre retour, nous procéderons à un remboursement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter dans les cinq jours ouvrables si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à BONJOUR@fanmdjanm.com .
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés, de masques, de coffrets cadeaux ou de cartes cadeaux.
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You can always contact us for any return question at HELLO@fanmdjanm.com.
