Expédition
Nous traitons l'expédition dans les 24 à 48 heures suivant la passation de votre commande. Pendant les soldes, l'expédition peut être retardée de quelques jours. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés fédéraux aux États-Unis. (Le réveillon de Noël *24 décembre* et le réveillon du Nouvel An *31 décembre* comptent également comme des jours fériés puisque tous les transporteurs maritimes fonctionnent selon un horaire limité).
Les commandes Prioritaires/Express sont traitées dans les 24 heures pendant nos heures habituelles de bureau (du lundi au vendredi entre 10h et 17h). Si la commande est passée après 15h, elle sera traitée et récupérée le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée un vendredi après 15h, elle sera traitée et récupérée le lundi ou le mardi suivant. Veuillez prévoir 2 à 6 jours ouvrables à compter du moment de l'achat pour que vos marchandises soient expédiées et livrées.
Une fois la commande expédiée, l'acheteur assume l'entière responsabilité du suivi de son colis. Veuillez contacter le transporteur fourni dans vos informations de suivi pour tout changement et/ou tout retard. Nous sommes en mesure de vous aider à déposer une réclamation pour perte avec des colis retardés de plus de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Transport maritime international
Si vous résidez en dehors des États-Unis et des territoires américains, vous pourriez être soumis à des frais d'importation et à des droits de douane.
Veuillez noter que les délais de livraison varient de 7 à 20 jours. En fonction de votre emplacement, le transporteur peut ne pas maintenir les informations de suivi à jour. Il est de la responsabilité du client de vérifier auprès de ses services postaux locaux si ses articles sont arrivés dans un pays en dehors des États-Unis. Si un article nous est retourné parce qu'il n'est pas réclamé, l'acheteur assume la responsabilité des frais de retour, qui seront soustraits de tout remboursement dû. REMARQUE : LE DÉLAI DE LIVRAISON SUR LA PAGE DE SUIVI VIA USPS EST UNE ESTIMATION. C'EST LA MEILLEURE ESTIMATION DU TRANSPORTEUR QUAND LA COMMANDE ARRIVERA VIA LE SERVICE SÉLECTIONNÉ. NOUS NE POUVONS PAS GARANTIR LA DATE EXACTE DE LA LIVRAISON DES FORFAITS.
adresse de livraison
Le client est responsable de fournir l'adresse postale correcte lors du processus de paiement. Le client doit examiner et confirmer que toutes les informations fournies sont correctes avant de passer une commande. Si une commande est perdue en raison d'une information mal saisie, le client en assume l'entière responsabilité et doit contacter directement le transporteur. Nous sommes en mesure de vous aider à déposer une réclamation pour perte avec des colis retardés de plus de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Confirmation par courrier électronique
Toutes les confirmations par e-mail sont automatiques et sont envoyées immédiatement après l'achat. Le client est responsable de saisir la bonne adresse e-mail pour garantir la réception de la confirmation. Si un e-mail de confirmation est reçu, veuillez nous contacter pour vous aider à effectuer les ajustements appropriés.
Retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour et nous le retourner contre un crédit en magasin ou un remboursement complet du prix d'achat, moins les frais d'expédition, de manutention et autres frais éventuels. applicable .
Pour retourner votre produit, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition. Nos frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de souscrire une assurance d'expédition et d'utiliser un service d'expédition traçable pour votre retour. Si vous avez reçu la livraison gratuite au moment de l’achat, nous déduirons nos frais d’expédition/de manutention standard.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine .
Masques
Tous les masques réutilisables sont fabriqués à partir de tissus recyclés, dans le cadre de notre initiative zéro déchet, ce qui signifie qu'il n'y a pas deux masques identiques. L’impression variera.
Ces masques ne sont pas approuvés par la FDA ou sont destinés à remplacer le N95 ou tout autre équipement de protection individuelle de qualité médicale.
équipement .
Attention : les masques ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
Les impressions peuvent varier
Les articles qui suggèrent que « L'impression peut varier » dans leurs descriptions sont généralement des articles fabriqués à partir de chutes de tissus dans le cadre de notre initiative zéro déchet. Étant donné que ces articles sont fabriqués à partir de chutes, chaque article sera unique et son impression variera par rapport à celle de l'image du produit.
Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés, de masques ou de cartes cadeaux.
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