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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso o cambio. Su reembolso se devolverá a su método de pago original menos los gastos de envío, manipulación y otros cargos, cuando corresponda. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original .
Los clientes son responsables del coste de su devolución. Puede optar por enviar el producto usted mismo utilizando su transportista preferido o pagar una etiqueta prepaga a través de nuestro portal de devoluciones.
Si decide utilizar un transportista de su elección, le pedimos que nos envíe un correo electrónico con información de seguimiento para que podamos garantizar la llegada de su devolución. Al recibir su devolución, emitiremos un reembolso.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al momento de la entrega y contáctenos dentro de los cinco días hábiles si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en HOLA@fanmdjanm.com .
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, máscaras, cajas de regalo o tarjetas de regalo.
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