POLITICA DE ENVIOS
ENVIO DOMESTICO
Ofrecemos envío terrestre a través de USPS o UPS en pedidos de $75+.
El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra y solo es válido para clientes que residen en los Estados Unidos contiguos. El envío gratuito solo incluye el envío estándar terrestre. No seremos responsables de ninguna pérdida o paquete extraviado si la información de seguimiento está marcada como entregada.
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Durante la temporada navideña, procesamos pedidos todos los días durante el horario comercial de lunes a viernes. Garantizamos procesar su pedido el mismo día si llega antes de las 12 p.m. CST. Durante las rebajas, el envío puede retrasarse unos días.
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Los pedidos prioritarios/exprés se procesan en un plazo de 24 horas durante nuestro horario comercial habitual (de lunes a viernes, de 10 a. m. a 5 p. m.). Si el pedido se realiza después de las 15:00 horas, se procesará y recogerá el siguiente día hábil. Si el pedido se realiza un viernes después de las 3:00 p. m., se procesará y recogerá el lunes o martes siguiente. No procesamos pedidos los fines de semana ni festivos.
ENVÍO INTERNACIONAL
Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania, Australia, Países Bajos y Suiza y a cualquier lugar donde nuestros socios y UPS o DHL puedan realizar envíos con la información de seguimiento actualizada adecuada.
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PUEDES ELEGIR ENTRE ESTAS DOS OPCIONES:
- DDU (Delivered Duty Unpaid), que incluye UPS Worldwide Expedited y DHL Express Worldwide . Los gastos de aduana y de envío adicionales no se cobran y, por lo tanto, son responsabilidad total del cliente. Fanm Djanm no es responsable de paquetes perdidos o retrasados. Es la opción más económica por adelantado, pero tendrá que pagar tarifas de entrada y aduanas a su gobierno antes de recoger su artículo. Esas tarifas las implementa su gobierno. No los controlamos.
- Costo de destino garantizado, que incluye: aranceles e impuestos de UPS Expedited incluidos, aranceles e impuestos de UPS Saver incluidos, aranceles e impuestos estándar de UPS incluidos o aranceles e impuestos de DHL Express Worldwide incluidos. No habrá cargos adicionales después de la compra de sus artículos, el costo de envío incluye los aranceles e impuestos y Fanm Djanm estará encantado de ayudarlo si tiene algún problema para encontrar más información sobre su paquete. Estas opciones se consideran costos de destino garantizados.
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Para pedidos internacionales, Fanm Djanm no ofrece reembolsos ni cambios para ayudar a nuestra huella de carbono como pequeña empresa.
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Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos federales de EE. UU. (La víspera de Navidad *24 de diciembre* y la víspera de Año Nuevo *31 de diciembre* también cuentan como días festivos ya que todos los transportistas operan con un horario limitado).
Una vez enviado el pedido, el comprador asume toda la responsabilidad del seguimiento de su paquete. Comuníquese con el transportista proporcionado en su información de seguimiento para cualquier cambio o retraso. Podemos ayudarlo a presentar un reclamo por pérdida con paquetes que se han retrasado entre 20 y 30 días hábiles. Por favor contáctenos para obtener ayuda.
Descargo de responsabilidad: Es responsabilidad del comprador proporcionarnos la dirección de envío correcta. Una vez que enviemos su pedido y proporcionemos un número de seguimiento, ya no podremos modificar la dirección ni interceptar el paquete. Si un paquete está marcado/rastreado como "Entregado" y se proporcionó la dirección incorrecta, Fanm Djanm no procesará un reembolso por ese paquete. El comprador asume la responsabilidad de los gastos de envío de devolución, que se restarán de cualquier reembolso adeudado.
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La notificación de envío simplemente significa que Fanm Djanm notificó electrónicamente al transportista que esperaba su paquete para enviar por correo. Esto no indica la recepción por parte del transportista ni la fecha real de envío del paquete. La información del estado de entrega se proporciona si está disponible. La información se actualiza periódicamente, pero puede haber retrasos ocasionales. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde.
