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Politica de envios

Ofrecemos envío estándar terrestre gratuito a través de USPS o UPS en pedidos de $75 o más para todos los pedidos nacionales.

Procesamos el envío dentro de las primeras 24 a 48 horas en que se realiza su pedido. Durante las rebajas, el envío puede retrasarse unos días.

Los pedidos prioritarios/exprés se procesan en un plazo de 24 horas durante nuestro horario comercial habitual (de lunes a viernes, de 10 a. m. a 5 p. m.). Si el pedido se realiza después de las 15:00 horas, se procesará y recogerá el siguiente día hábil. Si el pedido se realiza un viernes después de las 3:00 p. m., se procesará y recogerá el lunes o martes siguiente. Espere de 2 a 6 días hábiles desde el momento de la compra para que sus productos sean enviados y entregados.

Envíos internacionales Clientes de Fanm Djanm International, lea lo siguiente:

Para el Reino Unido y clientes de países como Canadá, Francia, Alemania, Australia, Países Bajos y Suiza, ofrecemos dos opciones DDU (Delivered Duty Unpaid): UPS Worldwide Expedited y DHL Express Worldwide. Con estas dos opciones, el cliente asume toda la responsabilidad de todos los riesgos y tarifas del envío de mercancías hasta que lleguen a su destino y deberá estar en contacto con el transportista específico para cualquier información adicional una vez que el paquete sea recogido en nuestra sede. Fanm Djanm no es responsable de paquetes perdidos o retrasados.

TODOS los clientes internacionales tienen las siguientes opciones de envío disponibles:

Tasas e impuestos urgentes de UPS incluidos, Tasas e impuestos de UPS Saver incluidos, Tasas e impuestos estándar de UPS incluidos o Tasas e impuestos de DHL Express Worldwide incluidos, no habrá cargos adicionales después de la compra de sus artículos, el costo de envío incluye los aranceles e impuestos y Fanm Djanm estará encantado de ayudarlo si tiene algún problema para encontrar más información sobre su paquete.

Fanm Djanm no proporcionará reembolsos ni devoluciones para ayudar con nuestra huella de carbono como pequeña empresa.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos federales de EE. UU. (La víspera de Navidad *24 de diciembre* y la víspera de Año Nuevo *31 de diciembre* también cuentan como días festivos ya que todos los transportistas operan con un horario limitado).

Una vez enviado el pedido, el comprador asume toda la responsabilidad del seguimiento de su paquete. Comuníquese con el transportista proporcionado en su información de seguimiento para cualquier cambio o retraso. Podemos ayudarlo a presentar un reclamo por pérdida con paquetes que se han retrasado entre 10 y 15 días hábiles. Por favor contáctenos para obtener ayuda.

Descargo de responsabilidad: Es responsabilidad del comprador proporcionarnos la dirección de envío correcta. Una vez que enviemos su pedido y proporcionemos un número de seguimiento, ya no podremos modificar la dirección ni interceptar el paquete. Si un paquete está marcado/rastreado como "Entregado" y se proporcionó la dirección incorrecta, Fanm Djanm no procesará un reembolso por ese paquete. El comprador asume la responsabilidad de los gastos de envío de devolución, que se restarán de cualquier reembolso adeudado.

La notificación de envío simplemente significa que Fanm Djanm notificó electrónicamente al transportista que esperaba su paquete para enviar por correo. Esto no indica la recepción por parte del transportista ni la fecha real de envío del paquete. La información del estado de entrega se proporciona si está disponible. La información se actualiza periódicamente, pero puede haber retrasos ocasionales. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde.

NOTA: EL TIEMPO DE ENTREGA EN LA PÁGINA DE SEGUIMIENTO A TRAVÉS DE USPS ES UNA ESTIMACIÓN. ESTA ES LA MEJOR INVESTIGACIÓN DEL TRANSPORTISTA SOBRE CUÁNDO LLEGARÁ EL PEDIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SELECCIONADO. NO PODEMOS GARANTIZAR LA FECHA EXACTA EN QUE SE ENTREGARÁN LOS PAQUETES.

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso o cambio. Su reembolso se devolverá a su método de pago original menos los gastos de envío, manipulación y otros cargos, cuando corresponda.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original . Los clientes son responsables del coste de su devolución.

Puede optar por enviar el producto usted mismo utilizando su transportista preferido o pagar una etiqueta prepaga a través de nuestro portal de devoluciones. HAGA CLIC AQUÍ PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN